督导员工完成客房清洁、公共区域卫生及计划卫生工作，检查工作质量和进度，及时纠正问题。

客房质量检查：重点检查VIP房、维修房、钟点房等特殊房型，确保卫生和服务标准达标。

对员工打扫的房间进行抽查，发现问题要求员工返工，未达标房间不得放行。

与前台、工程部等部门保持密切沟通，协调客房维修、物品补充等事宜。

处理客人投诉和突发情况，如停电、停水、遗留物品等，及时反馈并协助解决。

人员管理与培训：关注员工工作状态和情绪，进行必要的疏导和激励；定期组织员工培训，提升服务技能和卫生标准执行能力。

物资管理与记录：监督客房用品消耗，控制成本，及时补充短缺物资；填写工作报表，记录客房卫生、工程问题、员工表现等信息，向上级汇报。