毕业学校：浙江经济职业技术学院
所学专业：应用英语
工作经历：2013年4月—2015年12月 杭州冉圆速递有限公司 职位：客服专员
工作描述：主要负责受理及主动电话客户，及时发现客户问题及跟进处理；负责货物物流跟踪，进度查询，异常货物处理等；
2016年6月—2017年12月 杭州联报速递有限公司（万象物流） 职位：质控专员
工作描述：主要负责各地级市站点物流KPI指标监控及数据分析，定期以邮件形式发布报表，对未达标城市输入问题并上报总部；对系统异常问题及站点异常问题及时报备等；
相关证书：英语四级证书、计算机一级证书、国际商务英语一级证书、英语应用能力口语证书、普通话三级甲等证书
自我评价：通过多年的工作经验及社会生活，让自己学会了吃苦耐劳，对待工作认真负责，在任何岗位上，都会严格要求自己，做人心宽，做事心细。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展；